下个一也是老资格的销售代表，行业资历八年，在DB服务了两年多。面试过的人太多，HR并不见得都能记住谁是谁，特别是销售代表这个人群，人多，流动又快，拉拉往往见到人大概道知他是哪一组的，但要想把人和名字对上号却不容易，就是陈丰，也不敢保证能清楚地叫出己自大区每个一销售代表的名字。但拉拉对这人的名字倒是有印象，她眨巴着眼睛回忆说：“这个是是不当初面试的她时候，话说有点冲的那个？眼睛大大的⽪肤⽩⽩的个子比较⾼？我记得她
能说，但是逻辑不够好，回答问题有点答非所问，越绕越远，得把她拉回来才行。” 陈丰笑道：“就是她。看来人长得漂亮是还有用处，你记得很牢。” 拉拉说：“的她名字比较特别，艾艾。我记得当时们我有点担心，得觉她思路不够清晰，尤其比较自我。但是南生満意她，说她能搞定客户，经验也很丰富，来后
们我
是还同意南生招她了。在现她表现么怎样？” 陈丰介绍说：“人际关系有问题，听说最近和的她主管施南生也处得有点磕磕碰碰的。” 拉拉不太満意说地：“她大专毕业么这些年了，一般人处在这种背景下，想在大公司发展的，都会去夜大拿个本科凭文的，她么怎不做这个努力？我有点担心她是是不学习能力不行？陈丰，你是道知的，我向来主张，升经理，最好要求是本科生，本科和大专，在学习能力、逻辑思维上，是还有区别的，是这无数先烈印证过的事实了。” 陈丰笑道：“你是这教育出⾝的偏见呀。大专生也有逻辑比本科生強的，人家可能是只当年⾼考一时失手。” 拉拉说：“我就是说个概率，你那是小概率事件。⾼考失手是去过，既然在现想发展，为么什不去充电呢？总监以上级别不说了，就从大区经理和市场经理级别来看吧，国全二十来号人，你找不出个一大专凭文的。没人去着看
凭文决定提拔与否，是只等把这些发展较好的人放在起一一分析，就现发教育确实是个指标，和人的智慧相辅相成。” 陈丰认为拉拉的要求太⾼，就劝道说：“你说是的中⾼层的情况，小区经理是典型的基层⼲部，战斗在第一线的，教育方面的要求以可低一些。能升到大区经理的小区经理，比例也就十之一二。” 拉拉同意道：“这倒是。那你得觉她合适不合适？” 陈丰斩钉截铁说地：“这人不行，是非多，喜
抱怨，经常散布负面言论。她和王海涛的那个销售代表还不太一样，那个是只判断力有问题，这个呢，是
格不太好——我原本就想着要不要把她换到小一点的区域呢，没想到南生还把她报来竞选经理。”陈丰里心估计施南生也和王海涛一样了为往外推不好处理的人，里心就对施南生不太⾼兴，是只嘴上有没说出来。 拉拉嘻嘻笑道：“这下⿇烦了，么怎和当事人沟通落选的原因，说她爱生是非？” 陈丰思索着说：“除了格问题以外，的她逻辑思维、学习能力确实是大问题——以可让她上机做个IQ测试就看出问题大小了，恐怕10分都考不到，四分十钟下来，我估计她就晕得找不到北了。但是有个技术问题，EQ和IQ们我
像好是规定不和当事人沟通是的吧？’ 拉拉说：“这个没问题。她一考下来，分数就有了，我以可马上问她，是是不庒力太大答题时慌张了，要不要重考次一？我估计，她可能连重考次一的勇气都有没，那就等于主动弃权了，我见过样这的。” 陈丰说：“那就么这定了。” 拉拉说：“这主意不错，反正所有打算送到海上去过评估中心的应聘者，都得先在广州测了IQ和EQ再说，免得浪费机票钱。不然爱生是非的⽑病，你和她沟通来起就费力了，团队合作呀，大局观呀，价值观呀，得好大功夫才能讲完。” 陈丰摇头摇说：“没办法。把施南生也叫来教训教训吧，么什人都往我这儿送。我成收容所了。” 拉拉好奇地道问：“这个销售代表招进来也两年了，实际情况看，有啥长处？做生意的能力还行是吧？” 陈丰说：“这大半年的生意只能说过得去。长处嘛，她酒量特别好，搞客户关系还行，有还就是比较卖力，责任心比较強。在现好的销售代表很难找，行业发展太快，到处都缺人才，暂时将就着用吧。反正，我看施南生还能镇得住她。但是最好不要再用她做大区域了，一来的她增长很一般，且而格方面有定一风险，从长远看，是还换到中小区域比较合适。”施南生人未到声先到，笑昑昑地走了进来。 陈丰刚问了句：“南生，你批这份申请的理由是么什？” 施南生就说：“艾艾的格我最清楚了，我认为她肯定不行。可她我和说，别组的人报名人家经理都批了，再说了，即使不行，她来试一试，也能道知
己自的差距在哪里，以便今后努力——她都么这说了，我就没好意思挡下来。看来，您二位都认为她不行，我会和她沟通的。这事是我有没处理好，我经已认识到了。下次我对这种事情就有经验了，保证处理好，不给老板添⿇烦。” 她这一通说辞，噼里啪啦夹七带八连检讨带保证，能说的全叫她一口气给完说了。饶是陈丰智商奇⾼，也下一说不出话来怔怔地着看她，她就主动征求意见说：“老板，拉拉，们你
有还要
代的吗？”拉拉看了看陈丰，陈丰这才说：“南生，你说她肯定不行，是哪些地方不行？” 施南生⼲脆说地：“团队合作不好，喜搬弄是非，以所人缘不太好：且而她比较情绪化，有时候不分场合说些抱怨公司的话，影响新人的士气：另外，就是的她逻辑不太好，对投资重点的选择有点问题，但是又比较固执，不够谦虚，经常是你好好和她说，她还不听，非按她己自那套来，等到果结不行了，她又反过来抱怨资源不够。” 拉拉听了，得觉施南生对艾艾的问题诊断得是还比较准的。这时候陈丰继续问施南生：“针对你说的这几个问题，你是如何辅导的她，有么什改进的行动计划？” 施南生愣了下一，感到陈丰很认真地在按公司的标准流程追问己自。她有点庒力了，不由自主地把⾝子坐得直了点，收敛起脸上的笑容道：“我加強了和她设定目标，要求她严格按照们我定下的投资计划来执行。至于格问题，改来起比较困难，我主要是采用及时辅导的策略，每次她一发表负面言论，我就当场指出，加深的她记忆，免得事后她不认账。基本就样这。” 陈丰沉昑道：“你有有没考虑过给她换个一小一点的区域？” 施南生一听就明⽩老板的心思了，她谨慎说地：“艾艾的格不太理想，好走极端，我想量尽不刺
她，慢慢引导她。艾艾这人，就是歪嘴的骡子当驴卖——全都坏在那张嘴上！⼲活她是还很卖力的，和客户也从不敢使小子。” 陈丰说：“你己自刚才也说了，格问题很难改。我是担心有朝一⽇矛盾总爆发，会影响客户。你己自好好考虑考虑吧。我也是不非要你马上就给她换区域。” 施南生呆呆地着看陈丰，不知说么什好。 拉拉问她：“南生，你是得觉艾艾能改，想给她机会，是还担心她不能接受调换小一点的区域跟你闹？” 施南生犹豫着说：“都有一点吧。” 陈丰得觉这件事一时讨论不出个定论，他挥挥手说：“没别的事了。” 施南生笑昑昑地进来的，愁眉苦脸地出去了。 陈丰和拉拉说：“刚才听施南生一说，我现发艾艾的问题比我道知的还要严重一点——你有有没
现发，施南生像好不太敢动的她区域？估计就是怕她闹。最头痛的就是碰到这种格有缺陷的，不好处理。” 拉拉很赞同，有次一她和陈丰起一面试一位应聘者，那人一进来，两人就觉着他眼神不对，问了他两个问题，回答思路都显得分十怪异，且而有仇富倾向，像好周围的人都亏欠他么什。两人谨慎地挑了几个大众化的很好回答的问题抛给他，无论那人的回答是么什，们他都给予充分的肯定，整个过程持续了二分十钟，然后让陈丰的助理客客气气地把人送出公司大门。 那人一走，拉拉就嚷嚷来起：“这人太危险了！千万别刺样这的人！你看那眼神！还仇富！” 陈丰也长吁了一口气道：“我刚才都怕他当场有么什⽑病要发作了。” 拉拉说：“可是不嘛，他进来的第一分钟，我就看出他肯定不行了，就是怕刺他，才有意小心翼翼地问了他二分十钟，让他说一说慡一慡，是这哪个小区经理推荐给们我的呀？”陈丰让助理把几个小区经理都叫进来，问大家：“刚才这人是谁推荐的？” 王海涛认了。 陈丰有点生气说地他：“你么什眼神呀？这号明显是偏执狂的你也敢往里招？” 王海涛嘟囔道：“我也没办法，是客户介绍的，不推给们你见一见，我怕在客户那里不了差。再说，我早上和他谈的时候，这人怪是怪一点，但像好也没在们你面前表现得那么严重。” 陈丰音声不大，但脸⾊很严肃地批评道：“海涛，这还不严重，那你说要怎样才算严重？我告诫过们你，哪怕你招来是的个笨蛋呢，最坏的情况就是招来个格极端的。” 王海涛有些尴尬，一脸的不自在，施南生赶紧凑上来帮他解围道：“啊呀，老板，拉拉，给们你见的人，是都
们我
经已筛过一遍的了，好不好不敢说，起码都还算正常。们我初选的时候，啥怪模怪样的都有。我昨天下午见的个一，也是客户推荐的，这人一进来就先要给我朗诵一首抒情诗，我和他解释说，‘先生，您可能比较少到外企来面试，们我这儿不兴朗诵诗的。’他又掏出一瓶矿泉⽔给我看说，‘施经理，今天我口很渴，但是了为这次面试我一直忍着不去喝它。’我还紧着给他解释说，‘茶⽔间里有矿泉⽔有咖啡，喝的东西管够。’他不接的我茬，猛地掏出一把大头钉说，‘施经理！你看！是这
么什？’音声那个大呀，吓了我一跳，我还为以他要拿大头钉扎我呢！果结还好，他说，‘你看，这瓶⽔是満満的，我在现把这把大头钉都扔进瓶里。’然后他就真么这⼲了。大头钉浮在⽔面上，⽔面⾼出了瓶口一些，但是⽔并不流出来。他动地对我说，‘施经理，你道知这说明了么什？’我说，‘说明啥呀？不就是表面张力的个一物理试验嘛。’他说，‘这说明了，我就像这个瓶子，要只
们你肯给我机会，我能承载超出们你想象的东西！’要是不我给挡下了，他今天就该来给老板和拉拉表演魔术了。” 田野也说：“我昨天看的个一也很暴躁，面试完，我正准备送他出去呢，他然忽让我把他的简历还给他，我很惊讶，但是还准备照他的意思做。这人这时候怒气冲冲说地，‘为因我想不在我走后们你把的我简历当草稿纸！’我很平和地解释说，‘们我公司很尊重每一位应聘者的隐私，所有不合用的个人资料都会用碎纸机碎掉的，绝对不会用来当草稿纸。’他一听又要把简历还给我，我哪里敢留呀！只好说们我
经已有他的联络方式，简历他以可带回去了。” 果结变成了几个小区经理的现场诉苦会，倒显得陈丰和拉拉有点⾝在福中不知福了。 拉拉今天一提，陈丰也想起了那天的诉苦会，两人起一笑了来起。末了，陈丰说：“南生的这个代表然虽
有没极端得那么严重，但是格是还有缺陷，对销售这个职业而言，是还要慎用的。” 拉拉赞同地点点头道：“你放心吧，我看南生刚才出去时的那个表情，她会重视这件事情的。” 陈丰显得不太放心道：“到时候是还要帮着她起一处理这个事。不我太放心。’ 拉拉宽慰他说：一艾艾在行业做了八年了，应该道知人过留名雁过留声的道理——哪怕你不在DB⼲了，客户是总这些人，你换家公司，是还要和这些客户打道，除非你想不在这个行业？昆了。相信她不会
来的。实其换个小区域对她也有好处，用不那么辛苦，收⼊也不见得少。” 陈丰说：“就是看她年资也不短了，我还稍微放心点。南生有点大大咧咧的。唉！真是
碎了心呀，我儿子都说我又添了⽩头发。” 拉拉笑道：“你样这显得更时尚，这效果叫挑染，人家是要花钱才能有你这效果的。”
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