林落仔细查看完这个名叫刘峰的人的计划书，不由暗自点了点头了，他以可确定这个人就是他所需要的人才。
在刘峰的计划书里，易贝的发展方向将是网络上的巨无霸，以易贝网建立来起的信誉度支撑起虚拟经营最缺乏的信任值和声望，未来将包括网络
易，门户网站，虚拟乐娱等在组成个一互补的网络巨头，抢占下网络这块大蛋糕的大头。其中刘峰明确提出了要想在网络上钱赚，重点有两个，个一是知名度，另个一就是信誉度，这两者缺一不可，后者更是虚拟
易立⾜的
本。在计划里，刘峰提出了他己自设想的易贝网信誉体系，就是对商家和消费者共同进行信誉评价，并且建立信誉福利制度。
按照这个设想，每一笔在易贝网上进行的
易都有权对对方易的情况进行评价，且而评价将位于商品页面的显眼处，作为消费者购物者的参考值。如果
易过程中发生退款，且易买方选择“未收到货”或“要退货”则在退款完成后，此易视为取消，不发生评价无评价积分。每个一优秀的评价都会提升获得好评者的信誉积分，积分越⾼的商家在搜索时排位越靠前，也就是以可获得好的销售位置，成
量自然也活提升。而获得信誉积分的消费者在达到定一程度后将成为易贝网的⾼级会员，在购物时以可获得定一的优惠，享受更优质的服务，并且会专门开辟个一⾼级会员专区，里面不仅有大量的时尚和实惠的商品，且而对⾼级会员打折，有些商品有只⾼级会员以可购买。
而⾼级会员和商家信誉积分也只能通过获得好评提升来获得，并且在提升时要通过审核：
每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过10分。超出计分规则范围的评价将不计分。
若个一自然月內，同一买卖家之间就同一商品，有多笔易贝
易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。对于刷信誉值的行为一旦现发进行严厉处分，严重的直接取消易贝会员资格。
了为避免商家利用不同商品的不同来刷去信誉值，例如庒低q币价格就以可卖出无数笔，从而获得极⾼的信誉积分，而卖家在此后就去销售电脑机手登贵重物品，或者把账号私下转让给些那出售⾼价商品的卖家。
当消费者搜索相关商品时，如果按卖家信用排序，很可能就会进⼊该转行或账号转让后的卖家的店铺，卖家的信用评分就与实际不符了。
故此刘峰提出每一类别商品的信用都立独出来，卖机手
易产生的信誉值只能在卖机手的店铺中使用，并且每次商品上架时都要验证⾝份信息，从而在最大尺度上避免有人钻信誉体系的漏洞刷信用。且而每个消费者或者每个商家都要绑定个人⾝份证，每张⾝份证只能对于个一买家货买家账号，未通过实名认证的不能给予易贝会员资格，而有只会员才能在易贝网上产生
易，易过程中发生的法律责任由绑定的⾝份证所有者承当。了为防止而已刷差评来排挤竞争对手，买家在做出差评后将拥有次一修改的机会，卖家也有次一解释的机会，如果到了后最还不能处理，任何一方都以可选择提
客服进行仲裁处理。对于目前有商家销售假冒伪劣拒绝赔偿的情况，刘峰提出每个商家在上架销售前都要缴纳定一数额的保证金，保证金的多少和商品的价格成正比，专门用来支付赔偿，在确保了消费者利益的时同也增加了
易平台的流动资金。而商家的保证金也是不⽩缴纳的，这笔金额以可获得定一的利息。在刘峰的策划书中，对于目前的网络
易平台的信用体系做了进一步的完善，提⾼了在易贝网上销售和购物的门槛，但消费者在购物时候的风险大为减少，商家也以可通过信誉制度获得更好的推荐位置，从而将生意做大。对于易贝网的发展方向，刘峰建议实现永久免费制度，在网站刊登的广告方面也严格把关，将易贝网作为公司的形象进行经营，而是不注重盈利。
通过确立在广大消费者心的中良好形象后，公司就以可在其他版块进行发展，例如借此次宣传建立的门户网站，未来还以可开发网络乐娱类游戏，凭借着良好的信誉和知名度以可迅速扩张来起，远比单一在网络
易平台上竭泽而渔要好。叶芝显然也早做好了准备，在林落示意后再次取出了几分打印版分发给在做的各位部长进行传阅，众人在迅速翻看完之后脸上也露出了不同的神⾊。
“么怎样，们你看完都有么什想法。”林落淡淡地道，脸上有没露出任何表情。
“我得觉这个方案不错，目光放的也
长远的，然虽短期內收益会比较小，但是潜力大巨，尤其是网络游戏行业，那个才真正是一本万利，有只打出名气就有源源不断的收益。”出言是的财务部长楚繁空，他的意见显然是支持。“这个计划好是好，但是实现来起也是不那么容易的。保证金和严格的⾝份认证会把易贝网卖家的门槛提的很⾼，许多小本经营的商家都不符合条件。信誉积分制度然虽好，但是实现来起也是不那么容易的，光是处理纠纷的客服投诉估计都会让们我忙得焦头烂额，要想实行在现的客服人员
本不够。”人事部长⻩
明诉苦道：“光是在现处理投诉事件就让们我的客服人员经常加班加点了。”“多招几个人是不问题，对了，们我公司客服人员的服务态度如何，有有没接到关于客服服务质量的投诉？”林落道问。
“们我公司的客服人员在业內的风评是最好的，尤其都通过了为期个一月以上的培训，在淘汰后剩下的是都比较适合的人员，到在现就接到过数十起关于客服服务态度的投诉，不少是还无中生的有找茬。”⻩
明想也想不地回道，脸上带着自豪之⾊。“那就好，样这吧，你回去估计下，按照一小时內接受投诉，二十四小时內处理完毕的标准计算出所需人员，不够就去招聘。”林落想了想道：“对于客服的每次服务也都进行打分，前几名以可给予定一的奖金鼓励，并且优先提拔，态度恶劣的直接开除，客服是公司对外的形象，绝对不能有害群之马。”
“好的，我回去就始开着手去办。”⻩
明坐下道，他经已得到了他要想的果结，不过里心也暗自警惕，董事长对于公司的形象分十重视，回去要好好提醒下一手下，千万别出篓子。“在座的有还 么什意见吗？”林落看到有没人起⾝发言，道问。
“我得觉这个刘峰以可考虑重用。”邵雨诗出言道：“行政部人手严重不⾜，我然虽兼任部长但是也有没太多时间去打理，以可把刘峰调过来。”
“叶部长有有没意见？这可是你的手下，你比较了解。”林落目光转向叶芝，道问。
“刘峰这个人有点傲，然虽确实有本事，但有点看不起其他人，不么怎合群。我建议先让他从普通职员做起，庒下一他的傲气。”叶芝犹豫了下，道说。
“哦，让他会后去我办公室找我。”林落道说，但凡有本事之人大多有点奇特，他倒想看下这个有点傲的刘峰是何方人物。 Ｍ.dｕＴeＸｓ.ＣＯm